"Αγοράστε αυτό το κινητό, έχει και εικονίτσες!"

Και τώρα που γίναμε bloggers και έχουμε κάποιο μέσο να εκφραστούμε, ας πιάσουμε το φτυάρι!..

Που θα πάει αυτή η κατάσταση με τους άσχετους υπαλλήλους στα καταστήματα πληροφορικής ή γενικά ηλεκτρονικών συσκευών. Ε όλοι σίγουρα έχουμε αντιμετωπίσει κάποιον από αυτούς! Εντάξει δε λέω εγώ μπορεί να ξέρω λίγα πράγματα παραπάνω από κάποιον άλλο απλό αγοραστή. Αλλά πως μπορείς να πουλήσεις μια συσκευή, όταν δεν ξέρεις στοιχειώδη πράγματα για το πώς δουλεύει;

Τον προηγούμενο μήνα μπήκα σε ένα από τα καταστήματα της γνωστής εταιρίας κινητής τηλεφωνίας με το κόκκινο λογότυπο. Φυσικά και δεν πρόκειται να αποκαλύψω ποια είναι αυτή για λόγους δεοντολογίας.

- Ναι κανένας δεν κατάλαβε ποια είναι…
- Πάλι σχολιάζεις εσύ;
- Μα με τέτοιες π@π@r!€ς που ακούμε εδώ μέσα!
- Άμα θέλεις να αλλάξεις blog! Άντε να σε φορτωθεί και κανένας άλλος, όχι μόνο ο Sokin να τα τραβάει αυτά!

Είδα που λέτε μια από τις διαφημίσεις στη βιτρίνα για ένα κινητό Blackberry και μου έκανε εντύπωση. Μόλις το είδα και στις live συσκευές για δοκιμή δεν έχασα ευκαιρία! Προσπαθώντας να κάνω τη συσκευή να δουλέψει πάτησα 5-6 πλήκτρα. Δεν είχα έρθει ποτέ σε επαφή με κινητά αυτής της μάρκας κι έτσι το μενού μου ήταν κάπως ξένο.

Όσο άγνωστο και αν είναι όμως ένα κινητό σε κάποιον, μπορεί να καταλάβει τι συμβαίνει και δεν ανταποκρίνεται, όταν γράφει πάνω με κεφαλαία γράμματα PUK και περιμένει από σένα να δώσεις κάποιο κωδικό! Ο υπάλληλος της εταιρίας όμως είχε άλλη γνώμη…

- Ψάχνετε κάτι;

Του έδειξα τη συσκευή, ελπίζοντας ότι θα ξέρει το PUK για να την ξεκλειδώσει. Μάταιος κόπος! Προσπάθησε πληκτρολογώντας αριθμούς, συνδυασμούς πλήκτρων… Έφτασε σε σημείο να κοπανήσει τη συσκευή με το χέρι του μπας και δουλέψει!

- Εντάξει αφήστε το… Δεν πειράζει!
- Δεν δουλεύει αυτή τη στιγμή. Τι ακριβώς ψάχνετε;
- Σαν κινητό τι χαρακτηριστικά έχει;

Τι ήθελα και το ρώτησα! Αντί να ακούσω κάτι τύπου στέλνει mail, έχει πληκτρολόγιο QWERTY ή κάτι τέλος πάντων που να κάνει αυτό το κινητό, πήρα την φοβερή απάντηση:

- Είναι επαγγελματικό!

Μάλιστα! Θα μπορούσε δηλαδή να μου πει για το W8XX ότι παίζει mp3! Ή για το Ν95 ότι έχει μεγάλη οθόνη. Ή για το iPhone (η ίδια εταιρία θα το προωθήσει και αυτό) ότι δεν έχει πληκτρολόγιο! Μήπως γίνομαι πολύ υπερβολικός;

- Να βλέπετε έχει εντελώς άλλη σχεδίαση από τα άλλα κινητά! Και το μενού του είναι πιο δύσκολο!

Μόλις μας έδωσες ακόμη δυο πλεονεκτήματα για να το πάρουμε! Εκτός αν οι επαγγελματίες προτιμούν τα δύσχρηστα κινητά με περίεργα πλήκτρα!

Φτάνει πια! Αντίσταση! Δηλαδή αν δεν γνωρίζουν από κινητά αυτοί που θα μου τα πουλήσουν τότε ποιος πρέπει να γνωρίζει; Εντάξει δεν είπαμε να ξέρουν και τα πάντα απ’ έξω (αν και θα έπρεπε) αλλά ήμαρτον! Προσπαθείς να πουλήσεις ένα blackberry που 1 στους 5 αμερικανούς έχει και από ένα και το μόνο που ξέρεις γι αυτό είναι ότι είναι επαγγελματικό;

Και μη νομίζετε ότι σε άλλες εταιρίες δε γίνεται το ίδιο! Παντού τα ίδια γίνονται… Αλήθεια ποια είναι τα κριτήρια πρόσληψης των υπαλλήλων σε μια τέτοια εταιρία; Να είναι ευγενικοί και υπομονετικοί με τον πελάτη; Μόνο αυτό αρκεί;

Picture by cpdulis